Términos y condiciones

1. CONDICIONES GENERALES

1.1 Las presentes Condiciones Generales regularán expresamente las relaciones surgidas entre Hispania Digital Technology, S.L. sociedad inscrita en el Registro Mercantil de Alicante, tomo 3474 - folio 6 - hoja A-122528 - CIF: B54513643, sita en Calle Grecia 11A Pol. Ind. Las Maromas - 03160 Almoradí (Alicante) (en adelante, "HIDITEC") y los terceros (en adelante, "Clientes") que se den de alta como Clientes y/o adquieran productos a través de la tienda online de los sitios web de HIDITEC (www.hiditec.com), (en adelante la "Tienda").

2. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

2.1 El Cliente se obliga, con carácter general, a utilizar la Tienda, a adquirir los Productos y a utilizar cada uno de los servicios de la Tienda de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estas Condiciones Generales, y deberá asimismo abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute de la Tienda por parte de los Clientes o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de HIDITEC, sus proveedores, Clientes o en general de cualquier tercero.

3. PRODUCTOS Y PRECIOS 

3.1 HIDITEC se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los Productos que se ofrezcan a los Clientes a través de la Tienda. En particular, HIDITEC podrá en cualquier momento adicionar nuevos Productos a los ofrecidos o incluidos en la Tienda, entendiéndose que salvo que se disponga otra cosa, tales nuevos Productos se regirán por lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales. Asimismo, HIDITEC se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las distintas clases de Productos que se ofrecen en la Tienda.

3.2 Los Productos incluidos en la Tienda se corresponderán de la forma más fidedigna posible que permita la tecnología de visualización en Web a los Productos efectivamente ofrecidos. Las características de los Productos y sus precios aparecen en la Tienda. Los precios indicados en la Tienda son en Euros e incluyen el 21 % de IVA, salvo indicación en contrario. 

4. FORMA DE PAGO DE LOS PRODUCTOS 

4.1 En el plazo máximo de cuarenta y ocho (48) horas hábiles, HIDITEC enviará un correo electrónico al Cliente, confirmándole la compra. Dicho correo electrónico detallará las características del Producto, su precio, los gastos de envío.

4.2 El Cliente que adquiera un producto a través de la Tienda deberá efectuar el pago mediante los sistemas de pago específicamente detallados en la Tienda.

4.3 HIDITEC archivará los documentos electrónicos en los que se formalice el contrato, remitiendo una copia al Cliente una vez hecha la compra.

4.4 La confirmación del pedido enviada por HIDITEC no tiene validez como factura, solo como comprobante de compra. HIDITEC enviará junto al Producto la factura y/o recibo correspondiente al mismo.

5. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES. CAMBIO DE OPINIÓN. COSTES DE DEVOLUCIÓN.

El derecho de desistimiento es la facultad del Cliente de dejar sin efecto la compra efectuada, según lo dispuesto en el artículo 68 y 102 y siguientes y concordantes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

5.1 El Cliente tiene derecho a desistir del contrato dentro del plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, entre ellos, los costes de devolución y los costes de la modalidad de entrega escogida por el Cliente (“entrega a domicilio”) que excedan del coste modalidad de entrega ordinaria.

5.2 El desistimiento se ejercitará según las siguientes condiciones:

El Cliente dispondrá de un plazo de 30 días para ejercer el derecho de desistimiento desde la entrega del producto, simplemente comunicando a HIDITEC su decisión a través de cualquiera de los canales establecidos para ello.

Para tramitar el desistimiento el Cliente puede realizarlo a través del Portal Cliente https://www.hiditec.com o a través del teléfono de Atención al cliente + 34 965 726 425, en horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas. Una vez solicitado, HIDITEC acusará recibo y facilitará al Cliente, en el correo electrónico que se indique en el proceso de compra, un número de registro de devolución y, salvo que se indique por el Cliente la voluntad de enviar el producto por su cuenta, HIDITEC gestionará la recogida del producto en el domicilio donde se realizó la entrega. En caso de que el Cliente comunique que la recogida debe realizarse en un domicilio distinto, se le informará del coste adicional de devolución que, en su caso, pueda tener.

En ambos casos, HIDITEC facilitará al Cliente una etiqueta o un código identificador del paquete que deberá pegar o indicar en el exterior del embalaje con la información relativa al envío.

El Cliente deberá devolver el producto en su embalaje original y sin usar, esto es, no deberá estar incompleto, dañado o sucio y deberá entregarse con las instrucciones y demás accesorios que se entregaron originalmente con el mismo.

La devolución del producto debe realizarse con el embalaje original. En caso de daños, una vez recibido el producto y revisado, se informará al Cliente del importe de dicha depreciación y será retenido y, en su caso, descontado respecto del importe total a reembolsar.

5.3 En caso de que el Cliente ejercite el derecho de desistimiento tendrá que abonar los costes directos de devolución de los bienes, que le serán descontados del importe a reembolsar. Estos costes de devolución son 6,00€ para todos los productos en territorio de España y Portugal.

HIDITEC devolverá al Cliente el importe total abonado, minorado por los costes de devolución, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 30 días naturales desde la fecha en que HIDITEC haya sido informado de la decisión de desistimiento. El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado para la transacción inicial, sin perjuicio de los derechos que le amparan como consumidor.

En caso de que el Cliente quiera efectuar cualquier consulta sobre el desistimiento y el estado de este, podrá realizarlo a través del Formulario de atención al cliente que aparece en la categoría de información de nuestro sitio web.

5.4 El Cliente debe considerar que, si el producto objeto de desistimiento se ha adquirido dentro de un Pack de dos productos y por tanto se ha beneficiado de una oferta con cada producto, no será necesaria la devolución de todos los productos que constituyan ese pack, pero en caso de devolución de uno sólo de los productos únicamente se reembolsará la diferencia entre la cantidad abonada por la compra del pack de productos y el precio de venta no sujeto a oferta que tuviera el producto no devuelto. A tal efecto y con el fin de informar al Cliente, en la información precontractual del propio Pack se especificará el precio de venta individualizado de cada uno de los productos que lo conforman (precio por unidad de medida) sin oferta.

5.5 El Cliente debe tener en cuenta que existen algunos productos que, por su propia naturaleza, tienen condiciones especiales de devolución: 

Para el ejercicio del derecho de desistimiento de determinados productos de la gama de "Audio y Accesorios", tales como Auriculares, Interauriculares, Mochilas y Gorras, éste deberá ser devuelto en su embalaje original y sin usar, tanto por razones de protección de la salud como por razones de higiene, de conformidad con el artículo 103, apartado e) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

6. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE 

6.1 Para cualquier incidencia o reclamación el Cliente podrá realizarla a través de los formularios de la Tienda. 

7. SERVICIO DE ENTREGA A DOMICILIO 

7.1 El ámbito territorial de las ventas a través de la Tienda es exclusivamente para los territorios nacionales marcados, (España y Portugal) por lo que el servicio de entrega sólo será para dichos territorios. Los Productos comprados a través de la Tienda se enviarán a la dirección de entrega que el Cliente indique una vez comprobado el pago, siendo el plazo máximo de entrega el de treinta (30) días establecido por defecto en la Ley. El plazo medio de entrega oscila entre 3 y 4 días.

7.2 El servicio de entrega de HIDITEC, se realiza en colaboración con distintos operadores logísticos de reconocido prestigio. No se servirán pedidos en Apartados de Correos ni en hoteles u otras direcciones no permanentes.

7.3 El coste de los envíos no está incluido en el precio de los Productos. En el momento de adquisición del Producto, el Cliente será informado del coste exacto de envío.

7.4 Los Clientes de Canarias, Ceuta, Melilla y destinos internacionales se hacen responsables del pago de tasas de aduana y/o de importación. Los gastos de envío no incluyen gastos de aduanas y/o IVA en el país de origen. HIDITEC no se hace responsable de ningún cargo adicional; estos cargos son responsabilidad del cliente.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL 

8.1 El Cliente reconoce que todos los elementos de la Tienda y de cada uno de los Productos, la información y materiales contenidos en los mismos, las marcas, la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, y los programas de ordenador utilizados en relación con ellos, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial de la propia HIDITEC o de terceros, y que las Condiciones Generales no le atribuyen respecto a dichos derechos de propiedad industrial e intelectual ningún otro derecho distinto de los específicamente contemplados en las mismas.

8.2 Salvo que fuera autorizado por HIDITEC o en su caso por los terceros titulares de los derechos correspondientes, o a menos que ello resulte legalmente permitido, el Cliente no podrá reproducir, transformar, modificar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, distribuir, alquilar, prestar, poner a disposición, o permitir el acceso al público a través de cualquier modalidad de comunicación pública de ninguno de los elementos referidos en el párrafo anterior. El Cliente deberá utilizar los materiales, elementos e información a la que acceda a través de la utilización de la Tienda únicamente para sus propias necesidades, obligándose a no realizar ni directa ni indirectamente una explotación comercial de los materiales, elementos e información obtenidos a través de los mismos. 

8.3 El Cliente deberá abstenerse de eludir o manipular cualesquiera dispositivos técnicos establecidos por HIDITEC o por terceros en la Tienda.

9. PROTECCIÓN DE DATOS

9.1 Toda la información facilitada mediante el formulario de inscripción, así como la procedente de las transacciones realizadas será conservada en un fichero de datos de HIDITEC mientras no se solicite su cancelación. El tratamiento se destinará al desarrollo y ejecución de la venta, la atención personalizada de los productos y servicios que adquiera y, mientras no se comunique la oposición, a la mejora de dicha atención, así como a la promoción de productos y servicios propios y de terceras empresas vinculadas a HIDITEC. De esta forma, se autoriza la remisión, incluso a través de medios electrónicos, por parte de las citadas entidades, de comunicaciones comerciales y ofertas y concursos promociónales.

9.2 El Cliente podrá ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, oposición o cancelación dirigiéndose a HIDITEC, mediante correo electrónico dirigido a info@hiditec.com

10. CONTRASEÑAS 

10.1 HIDITEC facilitará el uso de contraseñas personales al Cliente registrado que se registre como tal en el sitio Web en caso de creerlo oportuno. Dichas contraseñas servirán para el acceso a los servicios prestados por medio del Sitio Web. El Cliente deberá mantener bajo su exclusiva responsabilidad las contraseñas en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo, por tanto, cuantos daños o consecuencias de todo tipo se deriven del quebrantamiento o revelación del secreto. Por razones de seguridad, la contraseña de acceso telemático a los servicios vinculados al Sitio Web podrá ser modificada en todo momento por HIDITEC. El Cliente se compromete a notificar a HIDITEC de forma inmediata cualquier uso no autorizado de su contraseña, así como el acceso por terceros no autorizados a la misma

11. COOKIES 

11.1 HIDITEC utiliza cookies con el fin de mejorar sus servicios, facilitar la navegación, mantener la seguridad, verificar la identidad del Cliente, facilitar el acceso a las preferencias personales y seguir su uso de la Tienda. Las cookies son archivos instalados en el disco duro del ordenador o bien en la memoria del navegador en la carpeta preconfigurada por el sistema operativo del ordenador del Cliente para identificarle. Para el procesamiento de la información recogida, en ocasiones utilizaremos proveedores de servicio que nos ayudarán a la confección estadística de los datos, por lo que con las garantías debidas podrán cederse dichos datos a los únicos efectos de elaborar dichas estadísticas.

11.2 Si el Cliente no desea que se instale en su disco duro una cookie, deberá configurar su programa de navegación por Internet para no recibirlas. Igualmente, el Cliente podrá destruir las cookies libremente. En caso de que el Cliente decida desactivar las cookies, la calidad y rapidez del servicio pueden disminuir e, incluso, perderá el acceso a algunos de los servicios ofrecidos en la Tienda.