Envíos y devoluciones

7. SERVICIO DE ENTREGA A DOMICILIO 

7.1 El ámbito territorial de las ventas a través de la Tienda es exclusivamente para los territorios nacionales marcados, (España y Portugal) por lo que el servicio de entrega sólo será para dichos territorios. Los Productos comprados a través de la Tienda se enviarán a la dirección de entrega que el Cliente indique una vez comprobado el pago, siendo el plazo máximo de entrega el de treinta (30) días establecido por defecto en la Ley. El plazo medio de entrega oscila entre 3 y 4 días.

7.2 El servicio de entrega de HIDITEC, se realiza en colaboración con distintos operadores logísticos de reconocido prestigio. No se servirán pedidos en Apartados de Correos ni en hoteles u otras direcciones no permanentes.

7.3 El coste de los envíos no está incluido en el precio de los Productos. En el momento de adquisición del Producto, el Cliente será informado del coste exacto de envío.

7.4 Los Clientes de Canarias, Ceuta, Melilla y destinos internacionales se hacen responsables del pago de tasas de aduana y/o de importación. Los gastos de envío no incluyen gastos de aduanas y/o IVA en el país de origen. HIDITEC no se hace responsable de ningún cargo adicional; estos cargos son responsabilidad del cliente.

5. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES. CAMBIO DE OPINIÓN. COSTES DE DEVOLUCIÓN

El derecho de desistimiento es la facultad del Cliente de dejar sin efecto la compra efectuada, según lo dispuesto en el artículo 68 y 102 y siguientes y concordantes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

5.1 El Cliente tiene derecho a desistir del contrato dentro del plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, entre ellos, los costes de devolución y los costes de la modalidad de entrega escogida por el Cliente (“entrega a domicilio”) que excedan del coste modalidad de entrega ordinaria.

5.2 El desistimiento se ejercitará según las siguientes condiciones:

El Cliente dispondrá de un plazo de 30 días para ejercer el derecho de desistimiento desde la entrega del producto, simplemente comunicando a HIDITEC su decisión a través de cualquiera de los canales establecidos para ello.

Para tramitar el desistimiento el Cliente puede realizarlo a través del Portal Cliente https://www.hiditec.com o a través del teléfono de Atención al cliente + 34 965 726 425, en horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas. Una vez solicitado, HIDITEC acusará recibo y facilitará al Cliente, en el correo electrónico que se indique en el proceso de compra, un número de registro de devolución y, salvo que se indique por el Cliente la voluntad de enviar el producto por su cuenta, HIDITEC gestionará la recogida del producto en el domicilio donde se realizó la entrega. En caso de que el Cliente comunique que la recogida debe realizarse en un domicilio distinto, se le informará del coste adicional de devolución que, en su caso, pueda tener.

En ambos casos, HIDITEC facilitará al Cliente una etiqueta o un código identificador del paquete que deberá pegar o indicar en el exterior del embalaje con la información relativa al envío.

El Cliente deberá devolver el producto en su embalaje original y sin usar, esto es, no deberá estar incompleto, dañado o sucio y deberá entregarse con las instrucciones y demás accesorios que se entregaron originalmente con el mismo.

La devolución del producto debe realizarse con el embalaje original. En caso de daños, una vez recibido el producto y revisado, se informará al Cliente del importe de dicha depreciación y será retenido y, en su caso, descontado respecto del importe total a reembolsar.

5.3 En caso de que el Cliente ejercite el derecho de desistimiento tendrá que abonar los costes directos de devolución de los bienes, que le serán descontados del importe a reembolsar. Estos costes de devolución son 6,00€ para todos los productos en territorio de España y Portugal.

HIDITEC devolverá al Cliente el importe total abonado, minorado por los costes de devolución, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 30 días naturales desde la fecha en que HIDITEC haya sido informado de la decisión de desistimiento. El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado para la transacción inicial, sin perjuicio de los derechos que le amparan como consumidor.

En caso de que el Cliente quiera efectuar cualquier consulta sobre el desistimiento y el estado de este, podrá realizarlo a través del Formulario de atención al cliente que aparece en la categoría de información de nuestro sitio web.

5.4 El Cliente debe considerar que, si el producto objeto de desistimiento se ha adquirido dentro de un Pack de dos productos y por tanto se ha beneficiado de una oferta con cada producto, no será necesaria la devolución de todos los productos que constituyan ese pack, pero en caso de devolución de uno sólo de los productos únicamente se reembolsará la diferencia entre la cantidad abonada por la compra del pack de productos y el precio de venta no sujeto a oferta que tuviera el producto no devuelto. A tal efecto y con el fin de informar al Cliente, en la información precontractual del propio Pack se especificará el precio de venta individualizado de cada uno de los productos que lo conforman (precio por unidad de medida) sin oferta.

5.5 El Cliente debe tener en cuenta que existen algunos productos que, por su propia naturaleza, tienen condiciones especiales de devolución: 

Para el ejercicio del derecho de desistimiento de determinados productos de la gama de "Audio y Accesorios", tales como Auriculares, Interauriculares, Mochilas y Gorras, éste deberá ser devuelto en su embalaje original y sin usar, tanto por razones de protección de la salud como por razones de higiene, de conformidad con el artículo 103, apartado e) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.