Termos e condições

1. CONDIÇÕES GERAIS 

1.1 As presentes Condições Gerais regularão expressamente as relações entre a Hispania Digital Technology, S.L. sociedade inscrita no Registo Comercial de Alicante, tomo 3474 - fólio 6 - folha A-122528 - NIPC: B54513643, sita na Calle Grecia 11A Pol. Ind. Las Maromas - 03160 Almoradí (Alicante) (doravante "HIDITEC") e os terceiros (doravante “Clientes”) que se registarem como Clientes e/ou adquiram produtos através da loja online dos sites da HIDITEC (www.hiditec.com), (doravante a “Loja”).

2. CLIENTES DO UTILIZADOR

2.1 O Cliente obriga-se, com caráter geral, a usar a Loja, a adquirir os Produtos e a utilizar cada um dos serviços da Loja de forma diligente, de acordo com a lei, a moral, a ordem pública e o disposto nestas Condições

3. PRODUTOS E PREÇOS  

3.1 A HIDITEC reserva-se o direito de decidir, em qualquer altura, os Produtos que são oferecidos aos Clientes através da Loja. Em particular, a HIDITEC poderá em qualquer altura adicionar novos Produtos aos oferecidos ou incluídos na Loja, entendendo-se que, salvo que se disponha outra coisa, tais novos Produtos serão regidos pelo disposto nas presentes Condições Gerais. De igual forma, a HIDITEC reserva-se o direito a deixar de prestar ou proporcionar o acesso e utilização, em qualquer altura e sem aviso prévio, de qualquer dos diversos tipos de Produtos que são oferecidos na Loja.

3.2 Os Produtos incluídos na Loja corresponderão da forma mais fidedigna possível que permita a tecnologia de visualização no site aos Produtos efetivamente oferecidos. As características dos Produtos e os seus preços aparecem na Loja. Os preços indicados na Loja são em euros e incluem 21 % de IVA, salvo indicação em contrário.  

4. FORMA DE PAGAMENTO DOS PRODUTOS  

4.1 No prazo máximo de quarenta e oito (48) horas úteis, a HIDITEC enviará um correio eletrónico ao Cliente, confirmando-lhe a compra. O referido correio eletrónico especificará as características do Produto, o seu preço e as despesas de envio.

4.2 O Cliente que adquirir um produto através da Loja deverá efetuar o pagamento através dos sistemas de pagamento especificados na Loja.

4.3 A HIDITEC arquivará os documentos eletrónicos nos quais se formalizar o contrato, remetendo uma cópia ao Cliente depois da compra feita.

4.4 A confirmação do pedido enviada pela HIDITEC não tem validade como fatura, servindo apenas com comprovativo de compra. A HIDITEC enviará juntamente com o Produto a fatura e/ou recibo correspondente ao mesmo.

5. POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO. MUDANÇA DE OPINIÃO. CUSTOS DE DEVOLUÇÃO.

O direito de desistência (livre resolução) é a faculdade do Cliente de tornar sem efeito a compra efetuada, de acordo com o disposto nos artigos 68, 102 e seguintes e normas complementares do Real Decreto-Lei espanhol 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto consolidado da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Utilizadores e outras leis complementares.

5.1 O Cliente tem o direito de resolver o contrato no prazo de 14 dias de calendário a contar da receção do pedido, sem indicação do motivo e sem incorrer em quaisquer custos, exceto os previstos no art. 107.2 e 108 do Real Decreto-Lei espanhol 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto consolidado da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Utilizadores e outras leis complementares, incluindo os custos de devolução e os custos do método de entrega escolhido pelo Cliente (“entrega em domicílio”) que excedam o custo do método de entrega ordinária.

5.2 A desistência será exercida de acordo com as seguintes condições:

O Cliente disporá de um prazo de 30 dias para exercer o direito de desistência desde a entrega do produto, bastando para tal notificar a HIDITEC da sua decisão através de qualquer um dos canais estabelecidos para o efeito.

Para processar a desistência, o Cliente pode fazê-lo através do Portal do Cliente https://www.hiditec.com ou por meio do número de telefone do serviço de Apoio ao Cliente +34 965 726 425, de segunda a sexta-feira das 9h00 às 18h00. Uma vez solicitada, a HIDITEC acusará a receção e fornecerá ao Cliente, no e-mail indicado no processo de compra, um número de registo de devolução e, exceto se o Cliente indicar vontade de enviar o produto por sua conta, a HIDITEC irá gerir a recolha do produto no endereço onde a entrega foi feita. Caso o Cliente comunique que a recolha deve ser feita numa morada diferente, será informado do custo adicional de devolução que, se aplicável, possa vir a ter.

Em ambos os casos, a HIDITEC fornecerá ao Cliente uma etiqueta ou um código identificador do pacote que deverá ser anexado ou indicado no exterior da embalagem com a informação relativa ao envio.

O Cliente deve devolver o produto nas suas embalagens originais e sem uso, ou seja, não deve estar incompleto, danificado ou sujo e deve ser entregue com as instruções e demais acessórios que foram originalmente incluídos  com o mesmo.

A devolução do produto deve ser feita com a embalagem original. Em caso de danos, uma vez recebido e verificado o produto, o Cliente será informado acerca do montante da referida depreciação e será retido e, se for este o caso, descontado do valor total a reembolsar.

5.3 Caso o Cliente exerça o direito de desistência, terá de pagar os custos diretos de devolução dos bens, que serão deduzidas do valor a reembolsar. Estes custos de devolução são de 6,00 € para todos os produtos no território de Espanha e Portugal.

A HIDITEC reembolsará ao Cliente o valor total pago, deduzidos os custos de devolução, sem demoras injustificadas e, em qualquer caso, antes de decorridos 30 dias de calendário a partir da data em que a HIDITEC foi informada sobre a decisão de desistência. O reembolso será efetuado através do mesmo meio de pagamento utilizado na transação inicial, sem prejuízo dos seus direitos enquanto consumidor.

Caso o Cliente queira fazer alguma consulta sobre a desistência e o seu estado, poderá fazê-lo através do Formulário de Apoio ao Cliente que aparece na secção de informações do nosso website.

5.4 O Cliente deve considerar que, caso o produto objeto de desistência tenha sido adquirido num Pack de dois produtos e, por essa razão, tenha beneficiado de uma oferta com cada produto, não será necessário devolver todos os produtos que compõem esse pack, mas sim, no caso de devolução de apenas um dos produtos, apenas será reembolsada a diferença entre o valor pago na compra do pack de produtos e o preço de venda não sujeito a oferta que o produto não devolvido poderia ter. Para o efeito e de forma a informar o Cliente, a informação pré-contratual do próprio Pack indicará o preço de venda individualizado de cada um dos produtos que o compõem (preço por unidade de medida) sem oferta.

5.5 O Cliente deve ter em conta que existem alguns produtos que, pela sua própria natureza, têm condições especiais de devolução: 

Para exercer o direito de desistência de determinados produtos da linha "Áudio e Acessórios", como Auscultadores, Auscultadores Internos, Mochilas e Bonés, os mesmos devem ser devolvidos nas suas embalagens originais e sem uso, tanto por questões de proteção da saúde como por questões de higiene, nos termos do artigo 103º, alínea e) do Real Decreto-Lei espanhol 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto consolidado da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Utilizadores e outras leis complementares.

6. SERVIÇO DE APOIO AO CLIENTE 

6.1 No caso de quaisquer incidências ou reclamações, o Cliente poderá fazê-las por meio dos formulários da Loja. 

7. SERVIÇO DE ENTREGA AO DOMICÍLIO  

7.1 O âmbito territorial das vendas através da Loja é exclusivamente para os territórios nacionais marcados (Espanha e Portugal) e, portanto, o serviço de entrega só será para os referidos territórios. Os Produtos comprados através da Loja serão enviados para a direção de entrega que o Cliente indicar depois de comprovado o pagamento, sendo o prazo de entrega de trinta (30) dias estabelecidos como padrão pela lei. O prazo médio de entrega oscila entre 3 e 4 dias.

7.2 O serviço de entrega da HIDITEC é feito em colaboração com diversos operadores logísticos de reconhecido prestígio. Não se entregarão pedidos em apartados de correio nem em hotéis ou outras direções não permanentes.

7.3 A despesa dos envios não está incluída no preço dos Produtos. Na altura da aquisição do Produto, o Cliente será informado do custo exato do envio.

7.4 Os Clientes das Canárias, Ceuta, Melilha e destinos internacionais são responsáveis pelo pagamento de taxas de alfândega e/ou importação. As despesas de envio não incluem gastos de alfândegas e/ou IVA no país de origem. A HIDITEC não é responsável por qualquer cargo adicional; estes cargos são da responsabilidade do cliente.

8. PROPRIEDADE INTELECTUAL E INDUSTRIAL  

8.1 O Cliente reconhece que todos os elementos da Loja e de cada um dos Produtos, a informação e os materiais contidos nos mesmos, as marcas, a estrutura, seleção, ordenação e apresentação dos conteúdos, e os programas informáticos usados com os mesmos, estão protegidos por direitos de propriedade intelectual e industrial da própria HIDITEC ou de terceiros, e que as Condições Gerais não lhe atribuem relativamente aos referidos direitos de propriedade industrial e intelectual nenhum outro direito diferente dos especificamente contemplados nas mesmas.

8.2 Salvo se for autorizado pela HIDITEC ou, se for o caso, pelos terceiros titulares dos respetivos direitos, ou a menos que isso seja legalmente permitido, o Cliente não poderá reproduzir, transformar, modificar, desmontar, fazer engenharia inversa, distribuir, alugar, emprestar, pôr à disposição ou permitir o acesso ao público através de qualquer modalidade de comunicação pública dos elementos referidos no parágrafo anterior. O Cliente deverá usar os materiais, elementos e informações aos quais tiver acesso através da utilização da Loja, exclusivamente para as suas próprias necessidades, estando obrigado a não realizar direta ou indiretamente uma exploração comercial dos materiais, elementos e informações obtidos através dos mesmos. 

8.3 O Cliente deverá abster-se de eludir ou de manipular quaisquer dispositivos técnicos estabelecidos pela HIDITEC ou por terceiros na Loja.

9. PROTEÇÃO DE DADOS  

9.1. Quaisquer informações fornecidas através do formulário de inscrição bem como as provenientes das transações realizadas serão conservadas num ficheiro de dados da HIDITEC enquanto não se solicitar o seu cancelamento. O tratamento destina-se ao desenvolvimento e execução da venda, ao atendimento personalizado dos produtos e serviços que adquirir e, enquanto não se comunicar a oposição, à melhoria do referido atendimento, bem como à promoção de produtos e serviços próprios e de empresas terceiras vinculadas à HIDITEC. Desta forma, autoriza-se a reemissão, inclusivamente através de meios eletrónicos, por parte das referidas entidades, de comunicações comerciais e de ofertas bem como de concursos que as promovam.

9.2 O Cliente poderá exercer em qualquer momento os direitos de acesso, retificação, oposição ou cancelamento dirigindo-se à HIDITEC através de correio eletrónico dirigido a info@hiditec.com.

10. PALAVRAS-PASSE 

10.1 A HIDITEC facultará o uso de palavras-passe pessoais ao Cliente registado que se registar como tal no site e se lhe parecer oportuno. As referidas palavras-passe servirão para o acesso aos serviços prestados através do site. O Cliente deverá manter as palavras-passe sob a sua exclusiva responsabilidade e na mais estrita e absoluta confidencialidade, assumindo, portanto, quaisquer danos ou consequências de qualquer tipo que derivem da violação ou revelação do segredo. Por motivos de segurança, a palavra-passe de acesso telemático aos serviços vinculados ao site poderá ser modificada em qualquer altura pela HIDITEC. O Cliente compromete-se a notificar a HIDITEC de forma imediata sobre qualquer uso não autorizado da sua palavra-passe, bem como sobre o acesso por terceiros não autorizados à mesma.

11. COOKIES  

11.1 A HIDITEC usa cookies com a finalidade de melhorar os seus serviços, facilitar a navegação, manter a segurança, verificar a identidade do Cliente, facultar o acesso às preferências pessoais e seguir a sua utilização da Loja. As cookies são ficheiros instalados no disco rígido do computador ou na memória do navegador na diretoria pré-configurada pelo sistema operativo do computador do Cliente, para o identificar. Para o processamento das informações recolhidas, por vezes usaremos fornecedores de serviço que nos ajudarão à confeção estatística dos dados e, portanto, com as garantias devidas, poderão ceder-se os referidos dados para efeitos de elaboração das referidas estatísticas.

11.2 Se o Cliente não desejar que uma cookie se instale no disco rígido, deverá configurar o programa de navegação na Internet para não as receber. De igual forma, o Cliente poderá destruir as cookies livremente. No caso de o Cliente decidir desativar as cookies, a qualidade e rapidez do serviço poderão diminuir, podendo até mesmo perder o acesso a alguns dos serviços oferecidos na Loja.

Nós usamos cookies para melhorar a sua experiência de utilização, melhorar os nossos websites e publicar anúncios que possam ser do seu interesse. Usamos cookies para otimizar a funcionalidade do site e oferecer a melhor experiência possível. Você pode obter mais informações aquí.

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